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相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント
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ビジネス
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21 急いでいるお客様には「イエス」「ノー」を即答する

『相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント』
[著]浦野啓子 [発行]PHP研究所


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  マイペースな人は話のスピードを相手に合わせる工夫を!


 人間、マイペースで生きることができたら、こんなにすばらしいことはありません。ところがマイペースな性格を前面に出すと、「協調性がない」「自分のことばかり考えている」と批判されることもあります。でも、まわりに影響されない面がよいほうに作用すれば、どんな仕事でも納得するまできちんとこなせるようになります。
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