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できる人の人を動かす方法
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ルール61 相手に合わせた言葉づかいをする

『できる人の人を動かす方法』
[著]リチャード・テンプラー [発行]ディスカヴァー・トゥエンティワン


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このルールは、コツをつかむまでは少し難しいかもしれない。

直感的にできる人も中にはいるが、たいていの人は意識して努力する必要がある。少なくとも慣れるまでは努力が必要だ。


 

以前の同僚にこのルールの達人がいた。

当時の仕事は、多種多様のクライアントを相手にしていたのだが、この同僚は、クライアントによって巧みに話し方を変えていた。人によっては丁寧に、別の人には親しげに、またある人には無駄話をせずビジネスライクにと、微妙に対応を変えていたのだ(がらりと変えるわけではない。

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