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仕事が速い人が無意識にしている工夫
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61 マナーで、スピードは速くなる。「よそで断られた」のは、態度がイライラしていたからだ。

『仕事が速い人が無意識にしている工夫』
[著]中谷彰宏 [発行]すばる舎


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 ブランド時計の修理屋さんは、マナーがあることでスピードが速くなると言います。


 たとえば、「すみません、この時計、よそで断られたんですけど」と、横柄な人が来ました。


 その時、「これですか、難しいですね」と言うのは、必ずしも時計で判断したことではありません。

「時計が直らない」のではなく、「あなたの時計は直したくない」と言っているのです。


 よそで断られて来たお客様は、ますますイライラします。

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