謝罪の良しあしが運命を分ける

　２０１４年７月、なぜ彼女が日本人に嫌われたか。マクドナルドの商品に異物が混入している、ナゲットに期限切れの鶏肉を使っているなどと次々と問題が発覚し、これでもかと現れる欠陥商品について、日本中が一気にマクドナルド離れを起こしました。そんな中、サラ・カサノバ社長（当時）は同７月29日、期限切れ鶏肉問題の発覚後、やっと10日も経ってから記者会見に臨みました。そのとき、テレビのコメント分析をしたのが私です。なので、よく覚えています。

　一応、おじぎはしたものの、あごをあげたまま、「マクドナルドはだまされたのです。