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トップリーダーに学ぶ人を惹きつける「自分の見せ方」
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サラ・カサノバ 日本マクドナルド会長

『トップリーダーに学ぶ人を惹きつける「自分の見せ方」』
[著]佐藤綾子 [発行]ディスカヴァー・トゥエンティワン


読了目安時間:4分
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謝罪の良しあしが運命を分ける



 2014年7月、なぜ彼女が日本人に嫌われたか。マクドナルドの商品に異物が混入している、ナゲットに期限切れの鶏肉を使っているなどと次々と問題が発覚し、これでもかと現れる欠陥商品について、日本中が一気にマクドナルド離れを起こしました。そんな中、サラ・カサノバ社長(当時)は同7月29日、期限切れ鶏肉問題の発覚後、やっと10日も経ってから記者会見に臨みました。そのとき、テレビのコメント分析をしたのが私です。なので、よく覚えています。


 一応、おじぎはしたものの、あごをあげたまま、「マクドナルドはだまされたのです。

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