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伝説のトップCAが明かす 一流になれる人の小さな習慣(文庫版)
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50 あなただから気づけること、あなただからできること

『伝説のトップCAが明かす 一流になれる人の小さな習慣(文庫版)』
[著]里岡美津奈 [発行]PHP研究所


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 私は、CAにいちばん必要なものとは、人に喜んでいただきたい、楽しんでいただきたいというサービス精神だと考えていました。


 CAに必要というより、いまはあらゆる仕事においてサービスというものが求められているので、誰にとってもそれが必要なのではないでしょうか。


 仕事とは、必ず誰かのためになることをするわけです。人を喜ばせる、楽しませる方法はそれぞれ違うにしても、すべてがサービス業です。

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