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伝説のトップCAが明かす 一流になれる人の小さな習慣(文庫版)
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63 誰かに喜んでいただくということを大切にする

『伝説のトップCAが明かす 一流になれる人の小さな習慣(文庫版)』
[著]里岡美津奈 [発行]PHP研究所


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 新幹線の車内清掃をする人々が「お掃除の天使たち」と呼ばれて話題になりました。


 チームを組んで、わずか七分間で車内清掃をてきぱきとパーフェクトにこなしてしまう人々です。新幹線がホームに入ってくると丁寧なお辞儀で出迎え、清掃が済むと乗車待ちのお客さまに「お待たせいたしました」と声をかけて去っていく。日本ならではの素晴らしいサービスに、海外からも視察団が来るほどです。

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