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カドを立てずに自分を通す 大人の言葉力(大和出版)
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05 心は重くても明るい声でスパッと断る

『カドを立てずに自分を通す 大人の言葉力(大和出版)』
[著]齋藤孝 [発行]PHP研究所


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 ノーを言う時の表情や声は、明るく、さわやかになるように心がけます。暗く湿っぽい感じになると、相手に気をつかわせたり、「言えない事情があるのでは?」などと不審に思われたりしてしまうからです。

「せっかくのオファーにイエスを言えず、申し訳ない」「参加したかったが、事情があって残念きわまりない」といった気持ちを出すのはいいのです。


 ただ、一方で、「とはいえ、これは断る」という気持ちをキッパリと整えることが大事です。

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