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カドを立てずに自分を通す 大人の言葉力(大和出版)
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09 人ではなくシステムを変えたら?と提案する

『カドを立てずに自分を通す 大人の言葉力(大和出版)』
[著]齋藤孝 [発行]PHP研究所


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「システムシンキング」も、個人を責めるというムダをなくせる考え方です。


 たとえばミスが起きた時、個人ではなく、ミスが起きるようなシステム全体を見直す。それがシステムシンキングです。


 世の中はどんどん複雑になっているので、一個人や一要素で考えても、ミス対応ができません。「あの人が不注意だから」と個人を責めても、人間を変えることは難しいでしょう。

「不注意な人でもミスをしないシステム」「ミスをしても発見できるシステム」を考えるほうが生産的です。

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