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読むだけですぐに売れ出す40の言葉
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Phrase 04 新規客と常連客 新規客には「お金」を。常連客には「愛」を。

『読むだけですぐに売れ出す40の言葉』
[著]竹内 謙礼 [発行]ディスカヴァー・トゥエンティワン


読了目安時間:3分
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新規のお客さんをお店に呼ぶには、常連のお客さんをお店に呼ぶよりも5倍のコストがかかると言われている。

常連のお客さんは100円の割引券でお店に呼び込むことができるが、新規のお客さんに対しては、500円の割引券を渡さなくては、お店には来てくれない。

それだけ、新規のお客さんというのは、初めて利用する商品やサービスに対して、強い警戒心を抱いているものなのである。

つまり、新規のお客さんにとって、“知らない商品”というのは“買いたくない商品”と同じぐらいの位置づけにあると考えたほうがいいぐらいなのである。

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